Bestellung und Lieferung

Versandinformationen

Bei Kardona legen wir großen Wert auf eine reibungslose, schnelle und sorgfältige Abwicklung deiner Bestellung. Nachfolgend findest du alle Informationen zu unserem Versandprozess.

Bearbeitung deiner Bestellung

Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Bestellungen am Wochenende werden am folgenden Montag bearbeitet.

Nach Eingang deiner Zahlung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine zweite E-Mail mit einem Track & Trace-Link, mit dem du den Sendestatus verfolgen kannst.

Hinweis: Prüfe auch deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner, falls du keine Bestätigungs-E-Mail erhältst.

Durchschnittliche Lieferzeit

Unsere Produkte werden direkt vom Hersteller versendet, wodurch wir besonders attraktive Preise anbieten können.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 bis 14 Werktage.

Die Lieferung erfolgt durch zuverlässige Partner wie PostNL, DHL, DPD oder lokale Zustelldienste – je nach deinem Wohnort.

Bitte beachte: In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen oder an Feiertagen kann sich die Lieferzeit verzögern.

Immer kostenloser Versand

Bei Kardona zahlst du nie Versandkosten – der Versand ist immer kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du einen Track & Trace-Link, mit dem du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.
Diese Sendungsinformationen sind in der Regel innerhalb von 2–3 Tagen nach Versand verfügbar.

📦 [Hier klicken], um deine Bestellung zu verfolgen.

Wichtige Hinweise zum Versand

Bitte stelle sicher, dass deine Adressdaten vollständig und korrekt sind – inklusive Hausnummer.
Unvollständige Adressen können zu Verzögerungen oder einer Stornierung ohne Rückerstattung führen.

Wenn du bei der Lieferung nicht zu Hause bist, erhältst du eine Benachrichtigungskarte oder dein Paket wird zu einer Abholstation gebracht.

Vermisstes oder gestohlenes Paket

Deine Sendung gilt laut Tracking als zugestellt, aber du hast sie nicht erhalten?

  • Überprüfe, ob das Paket bei deinen Nachbarn abgegeben wurde

  • Schau um dein Haus – vielleicht wurde es an einem sicheren Ort hinterlegt

  • Prüfe deinen Briefkasten oder Eingangsbereich auf eine Benachrichtigung des Zustellers

Bleibt das Paket unauffindbar, kontaktiere zunächst das Versandunternehmen, um eine Nachforschung einzuleiten.
Anschließend kannst du dich an uns wenden:
📧 support@kardona.de, damit wir dir bei der weiteren Klärung helfen können.

Wichtig: Kardona übernimmt keine Haftung für verlorene oder fehlgeleitete Sendungen, wenn die Adresse nicht korrekt eingegeben wurde. Achte daher unbedingt auf vollständige und genaue Angaben – inklusive Hausnummer.

Änderungen der Versandrichtlinien

Kardona behält sich das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Gründe für Änderungen können sein:

  • Anpassungen in unseren logistischen Abläufen

  • Externe Marktbedingungen

  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Wir empfehlen, unsere Website und dieses Versanddokument regelmäßig zu prüfen.
Mit einer Bestellung bei Kardona erklärst du dich automatisch mit den oben genannten Bedingungen einverstanden.

Fragen zu deiner Bestellung?

Du hast Fragen oder benötigst Hilfe?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter!

📧 support@kardona.de
📄 Oder nutze das Kontaktformular auf unserer Website.
Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden.