Umtausch und Rückgabe
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien
Bei Kardona möchten wir dir ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Bist du mit deinem Kauf nicht ganz zufrieden? Kein Problem – du hast bis zu 30 Tage nach Erhalt Zeit, deine Bestellung zurückzusenden.
Rückgabebedingungen
Damit deine Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann, beachte bitte folgende Punkte:
Vollständige Rückgabe: Sende das Produkt inklusive Zubehör, Anleitung und ggf. Extras zurück.
Originalverpackung: Alles sollte ordentlich in der Originalverpackung verpackt sein.
Guter Zustand: Die Artikel dürfen keine deutlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägst du selbst. Aktuell stellen wir kein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Immer mit Sendungsverfolgung: Wähle eine Versandmethode mit Track & Trace und bewahre den Versandnachweis gut auf.
Hinweis: Bei beschädigter oder unvollständiger Rücksendung behalten wir uns das Recht vor, eine (teilweise) Rückerstattung zu verweigern.
Rückgabefrist & Stornierung
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Beschädigtes oder defektes Produkt
Wurde dein Produkt beschädigt geliefert oder ist innerhalb der Garantiezeit ein Defekt aufgetreten? Wir kümmern uns gerne um eine faire Lösung.
Melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bei unserem Kundenservice: support@kardona.de
Sende klare Fotos und/oder Videos des Produkts und der Verpackung mit.
Ist die Reklamation berechtigt, sorgen wir kostenlos für Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag.
Falsche Adressangabe
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig vor der Bestellung.
Bei fehlerhafter Adresseingabe übernehmen wir keine Haftung für falsch gelieferte oder verlorene Pakete.
Abholung an einer Abholstation
Pakete, die an einer Abholstation zugestellt werden, müssen rechtzeitig abgeholt werden.
Erfolgt dies nicht und wird das Paket zurückgesendet oder geht verloren, übernehmen wir hierfür keine Verantwortung.
Rückerstattungsoptionen
Du hast die Wahl zwischen zwei Erstattungsarten:
1. Geschenkgutschein (+15 % Bonus)
✔ Schnelle Bearbeitung innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung
✔ Du erhältst den Kaufbetrag + 15 % zusätzlich als Shopguthaben
2. Rückzahlung auf ursprüngliche Zahlungsmethode
✔ Bearbeitung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung
✔ Die Gutschrift kann bis zu 14 Tage dauern, bis sie auf deinem Konto sichtbar ist
Achtung: Etwaige Zoll- oder Einfuhrgebühren (bei internationalen Bestellungen) werden nicht erstattet.
Wie funktioniert die Rückgabe bei Kardona?
Schritt 1: Kontaktiere uns unter 📧 support@kardona.de
Schritt 2: Du erhältst ein Rückgabeformular – bitte vollständig ausfüllen und dem Paket beilegen
Schritt 3: Sende dein Paket mit Sendungsverfolgung zurück. Sobald wir es erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung so schnell wie möglich.
Fragen?
Unser Kundenservice ist gerne für dich da!
Schreib uns jederzeit an support@kardona.de – wir helfen dir gerne weiter.
Haftungsausschluss
Kardona behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Änderungen treten mit Veröffentlichung auf unserer Website sofort in Kraft.
Mit dem Absenden einer Bestellung erklärst du dich automatisch mit den oben genannten Bedingungen einverstanden.